Lisez la section et ce qu'elle décrit
Un chiffre n'a de sens que si son unité et son champ d'application sont clairement précisés. Les milligrammes (mg) expriment la masse ; les millilitres (mL) expriment le volume. Ni la taille d'un flacon ni son aspect ne permettent de déterminer la quantité de matière qu'il contient. La liste des matières sèches et celle des solvants doivent donc figurer dans des champs distincts.
Pour toute commande, notez séparément la référence du produit, la quantité indiquée par conditionnement, le nombre de conditionnements et le format fourni. Si une information manque, demandez des précisions plutôt que de faire vos calculs à partir d'une photo du produit.
Lisez l'intégralité de l'article, ne vous contentez pas du titre
- Quantité par flacon : Vérifiez si la masse indiquée correspond à un flacon ou à l'emballage complet.
- Nombre d'unités par paquet : Vérifiez le nombre de flacons ou de récipients fournis.
- Volume : faire la distinction entre un volume de liquide indiqué et la capacité physique d'un récipient.
- Formulaire : Vérifiez si le devis concerne un produit sec, une solution fournie ou une autre forme.
- Identité : correspondre au nom complet et à toute composition spécifiée, et pas seulement à une abréviation.
Un exemple illustratif d'achat
“La mention ” 5 mg par flacon, 10 flacons » indique une quantité nominale totale de 50 mg répartie dans dix flacons. Elle ne correspond pas à 50 ml et ne constitue pas une mesure du contenu réel d'un lot fourni. Cet exemple illustre une convention d'étiquetage ; il ne s'agit ni d'une déclaration relative au stock ni d'une notice d'utilisation.
Réglez tout désaccord avant de passer commande
En cas de divergence entre l'image, le tableau des caractéristiques techniques et le devis, envoyez l'URL du produit ainsi que le libellé exact de la divergence. Demandez une fiche technique écrite précisant le produit, l'unité, le nombre d'unités par colis et les exigences en matière de documentation. Conservez cette confirmation avec la commande afin de pouvoir vérifier ces mêmes éléments à la réception.