Commencez par une demande de produit claire et sans ambiguïté
Veuillez copier le nom complet du produit et l'URL de sa page dans votre demande. Précisez toute variante, composition ou conditionnement mentionnés qui seraient pertinents pour votre cahier des charges d'achat. Les noms abrégés sont pratiques dans le cadre d'une conversation, mais peuvent prêter à confusion lorsqu'une commande est examinée par une autre personne.
Envoyez les cinq champs qui influent sur la réponse
- Nom du produit et URL, y compris toute variante devant correspondre.
- Quantité requise par conteneur et nombre de conteneurs.
- Pays de destination et éventuelles contraintes liées à l'accueil.
- Documents requis avant la validation de la commande.
- Votre date cible, en précisant s'il s'agit de la date d'expédition ou de la date d'arrivée.
Si vous comparez différentes options de packs, indiquez clairement les alternatives acceptables. Ne partez pas du principe qu'un pack plus grand présente le même contenu en termes d'emballage ou de documentation qu'un pack plus petit.
Demandez une confirmation, et non une promesse générale concernant les stocks
Une page de catalogue publiée ne constitue pas une réservation effective. Demandez confirmation des spécifications exactes, de la quantité disponible, du lot concerné et de la validité du devis. Lorsqu'une demande doit faire l'objet d'un examen, consignez-la comme « en attente » jusqu'à ce qu'elle figure dans la réponse écrite.
Veillez à bien distinguer le coût du produit, les conditions de livraison et toute exigence supplémentaire en matière de documents. Cela permet d'éviter qu'un montant de base peu élevé ne soit confondu avec une offre complète équivalente.
Modèle de demande à copier
Produit et URL : …
Spécifications requises : …
Quantité et nombre d'emballages : …
Destination : …
Documents requis : …
Date cible et alternatives acceptables : …
Utilisez le formulaire de contact existant pour envoyer ce document. Les fichiers confidentiels ne doivent être échangés qu'après accord sur une méthode appropriée.